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我国首个被摘牌的5A景区,负责人曾痛哭道歉,时隔3年回归5A
发布日期:2020-5-25 15:51:20

大家都知道,在我国旅游景区会被进行等级划分,从A到AAAAA级逐级递增。其中,最高等级的的5A级景区标准十分严格,不仅要看景区的服务环境和接待游客的能力,还要看服务水平和游客评价,通过审核后才能被评为“5A级景区”。并不是评上之后就高枕无忧了,每隔一段时间,景区都要接受考核,退步的景区要被除去5A级称号,也就是俗称的“摘牌”。

第一个被摘牌的5A景区,曾经名扬四海

我国第一个被摘牌的5A级景区是哪个呢?这个名字大家都很熟悉,就是被称为“天下第一关”美誉的山海关。想必作为这个“全国第一”,山海关是十分窘迫的。

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山海关在河北秦皇岛,被认为是明长城东段的起点,有“天下第一关”的称号,也被称为中国长城的三大奇观之一,我国曾经在六年内花费20亿对其进行修复,可见对它的重视。早在1961年,山海关就被列为国家重点文物保护工作,1987年,长城被列为世界文化遗产,山海关随之名扬四海,

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山海关是我国第一批被列为5A级景区的景点之一,名气越来越大的同时,收益也越来越多,看着一批批的游客,仿佛是一个个行走的“聚宝盆”,于是有些人动了歪心思。最终被国家旅游局前来暗访的工作人员发现,撤销了其5A景区的资质。

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景区被“摘牌”,不干胶是罪魁祸首?

在景区的工作人员中,流传着一种说法:“这是由一张不干胶引发的悲剧”,这是怎么回事呢?原来,据报道显示,相关部门的工作人员来暗访时,发现景区的公示牌上贴了一张不干胶,把原来定好的票价从60元提高到90元,足足高出三分之一的价钱。

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景区工作人员表示,涨价是因为多出了游玩项目,但是调查发现,该项目不过是景区外的一家电影院,和景区并没有关系。该情况被反馈给相关单位,山海关的这一行为即被判定为“私自涨价”。

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据介绍,涨价是个人行为,是一位和景区合作的旅行社工作人员所为,为了避免景区检查,特意使用不干胶,看见工作人员就撕下来,平时就这样贴上。景区是否知道这一行为呢?答案不得而知。

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除此之外,游客反馈到,山海关的基础设施维护和游客服务也不尽完善,很多设施被破坏之后没有及时修复,景区工作人员对待游客的态度也很恶劣,为此遭到不少来自游客的投诉。多个原因叠加,相关部门即决定对山海关进行“摘牌”。

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负责人曾痛哭道歉,时隔三年回归5A

杨小军是前任山海关旅游局负责人,当时他在外地出差,并不在秦皇岛。得到消息的他彻夜未眠,9年前,他只身从北京带回山海关的5A牌匾,如今又丢掉了这份荣誉。

我国首个被摘牌的5A景区,负责人曾痛哭道歉,时隔3年回归5A

当时的山海关旅游局负责人在镜头前失声痛哭,她说她是山海关的罪人,前任领导的成果被自己败光,旅游局愧对游客、愧对领导、愧对人民。可惜,天下没有后悔药,事后哭诉,为时已晚。

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悲痛之后,山海关的工作人员们决定化悲痛为力量,他们痛定思痛,破釜沉舟对景区的管理模式进行整改,直到3年之后重新获得国家5A级称号,这中间经历了什么呢?

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相关人员表示,他们首先对照了5A景区的标准,严格要求自己自己,全面整改,把需要整改的地方落实到细节,每一个领导人负责一个领域,并且加强对市场的监督,吸取教训,整治景区内的不法商贩,消除哄抬物价、宰客等现象。

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此外,景区请社会各界进行监督,不仅严格要求自身,更让他人严格要求自己。在高强度的压力下,景区飞速进步,最终重新回到国家5A级景区的行列中来。

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塞翁失马焉知非福,失去了才懂得珍惜,“摘牌”是对景区的警钟,但同时希望各景区不要等被处罚了才痛定思痛,平时严格管理,就不会有最糟糕的结果。


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